fanaposten.no

Telenor-abonnenter rammet av feil

Mange Telenor-abonnenter i området Nesttun og Paradis har vært uten TV og nett i snart ett døgn.

Nyheter · Publisert 18:06, 28 nov 2019

Johanne Grieg Kippenbroeck hadde satt seg for å se 21-nyhetene onsdag kveld da TV-bildet gikk i svart.

– Jeg forsøkte å logge meg på internett, men der var det heller ingen forbindelse, forteller kvinnen på Hop.

Torsdag morgen fikk hun en tekstmelding fra Telenor.

– SMS-en sa jo det jeg allerede visste, at det var en feil. Men det sto at feilen skulle være rettet til klokken 15. Litt senere kom det en ny melding om at feilen trolig ville være rettet til klokken 18. Det siste er at det skal være i orden klokken 21. Jeg får jo ikke gjort så mye med dette, men jeg savner informasjon fra Telenor. Det er snart ett døgn siden feilen oppsto, og jeg er trolig ikke den eneste dette har rammet, sier Johanne Grieg Kippenbroeck.

Kommunikasjonssjef David Fidjeland i Telenor Norge kan fortelle at det jobbes med å rette en feil i nettet.

– Jeg kan bekrefte at det oppstod en teknisk feil i går som medfører at enkelte av våre kunder har begrenset tilgang til TV-tjenester i området rundt Paradis og deler av Nesttun. I dette tilfellet er det ca. 500 kunder som er rammet, forteller han.

Fidjeland tar forbehold om at feilen er rettet til klokken 21 i kveld.

– Kundene har blitt varslet om feilsituasjonen, og vi jobber med å rette feilen så raskt som mulig, slik at kundene får tjenestene tilbake. Vi estimerer at feilen vil være løst i 21-tiden, men må ta forbehold om at dette kan ta noe lengre tid avhengig av hvor kompleks feilen er. Vi beklager ulempen dette medfører overfor våre berørte kunder, sier David Fidjeland, kommunikasjonssjef i Telenor Norge.

Slåtthaug ligger sist på ny statistikk om frafall: - Veldig overrasket

Slåtthaug vgs ligger nederst på en statistikk som viser hvor mye skolen bidrar til at elever gjennomfører og består videregående. – Nå må vi finne ut...

Håvard ni hundredeler fra pallen

Oppløftende 1000-meter fra Fana-løperen. Sverre Lunde Pedersen vant B-gruppen på 5000 meter.

Adresse: Østre Nesttunveg 6, 5221 Nesttun.
Åpningstider: mandag – fredag 09.00-16.00.
Organisasjonsnummer: 939541489

Sentralbord: 55 11 80 10
Tips: tips@fanaposten.no


Ikke fått avis, eller henvendelser om abonnement?
Ring 23 33 91 58 eller send epost til fanaposten@mediaconnect.no

Fanaposten arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk. Den som mener seg rammet av urettmessig avisomtale oppfordres til å ta kontakt med redaksjonen. Det er også mulig å ta kontakt med Pressens Faglige Utvalg (PFU), et klageorgan oppnevnt av Norsk Presseforbund som behandler klager mot pressen i presseetiske spørsmål.

Fakturainformasjon:
Vi mottar kun elektroniske faktura (EHF eller pdf): regnskap@mbkonsern.no
Les mer om efaktura her.


Ansvarlig redaktør: Ståle Melhus, 982 17 445
Daglig leder: Kenneth Dahling, 952 24 714

© Fanaposten